当保险公司接收到客户关于索求赔偿或支付保险金的申请以及相关证明文件和资料之后，有责任在六十个工作日之内完成审核并明确保险金额。如果在这六十个工作日内，保险公司无法确定应赔偿或支付的保险金额，则应依据已有的证明材料及资料，先支付可能确定的部分；待最终确定实际应赔偿或支付的保险金额后，再支付与之不符的差额部分。对于情况较为复杂的案件，尽管保险金额的最终确定可能需要更长的时间，但是保险公司仍需保证在六十个工作日内完成理赔金的支付。

《保险法》第二十五条保险人自收到赔偿或者给付保险金的请求和有关证明、资料之日起六十日内，对其赔偿或者给付保险金的数额不能确定的，应当根据已有证明和资料可以确定的数额先予支付;保险人最终确定赔偿或者给付保险金的数额后，应当支付相应的差额。案情复杂的，理赔金的给付也不会超过60日。