首先，需要确认的是，您所遇到的问题是否位于保险公司的免责范围之内。若并非如此，那么您可考虑采用如下几种方式来寻求解决方案：
1.进行双方沟通协调；
2.向相关机构提起仲裁请求；
3.向法院提起诉讼。
值得注意的是，所有的保险产品都设定了一定的索赔时效，因此对于投保人而言，确保自身权益的最大化至关重要，关键就在于迅速且及时地与保险公司取得联系，并采用书面方式向寿险公司递交支付保险金的申请。

《中华人民共和国保险法》第一百五十八条
国务院保险监督管理机构应当与中国人民银行、国务院其他金融监督管理机构建立监督管理信息共享机制。
保险监督管理机构依法履行职责，进行监督检查、调查时，有关部门应当予以配合。
《机动车交通事故责任强制保险条例》第四条
国务院保险监督管理机构（以下称保监会）依法对保险公司的机动车交通事故责任强制保险业务实施监督管理。