若不幸遭遇火车事故，而受害方此前已经购买过相关保险，那么保险公司将会在其承保范围内为其提供相应的赔偿；
然而，如果受害方并未购买保险或所购保险无法完全覆盖赔偿所需的费用，则应由火车运营公司承担起对受害方损失的赔偿责任。具体操作步骤如下：
首先，务必将事故车辆移至安全区域，并在第一时间向当地交通警察部门及保险公司报案；
其次，双方需就赔偿事宜展开积极协商；
如若协商无果，则可交由交通警察部门进行事故责任认定；
最后，依据事故责任认定书来确定最终的赔偿金额。

《中华人民共和国保险法》
第二十九条：投保人或者被保险人认为保险公司不履行保险合同约定的，可以向投保地或者被保险财产所在地的保险监督管理部门投诉举报。
第二十三条：消费者因消费纠纷需要维护自己的合法权益的，可以请求消费者协会提供咨询、调解和其他帮助。
《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十八条：保险合同纠纷，当事人可以依照合同约定或者依照法律的规定向人民法院提起诉讼。