1.网约车保险公司在某些情况下拒绝赔偿是符合法律法规的。
2.当前大部分网约车都属于私人用车，所购买的保险类型通常为家庭用车保险，因此在面临风险事件之后，极有可能受到保险公司的拒绝。
根据我国的《保险法》第52条规定：倘若被保险机动车辆因为转让、改装、加装或者改变使用性质等原因，导致被保险人、受让方未能及时向保险人通报相关信息，同时又由于转让、改装、加装或改变使用性质等人为行为引发了被保险机动车辆的安全形势显著提升，进而导致了保险事故的发生，那么保险人有权拒绝赔偿保险金额。
3.因此，对于希望得到足够保障的网约车而言，作为营运性质使用的私家车必须投保营运车辆保险。中国人民财产保险股份有限公司理赔中心主任向媒体透露，车辆保险可以分为营运车辆保险以及非营运车辆保险两大类，而网约车由于其与传统出租车相同的运营性质，因此应该选择购买营运车辆保险。
然而，在同等年份、车价等条件下，营运性质车辆的保费相较于非营运性质的私家车至少会高出1倍之多。

《最高人民法院关于审理道路交通事故损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第二十三条　机动车所有权在交强险合同有效期内发生变动，保险公司在交通事故发生后，以该机动车未办理交强险合同变更手续为由主张免除赔偿责任的，人民法院不予支持。
机动车在交强险合同有效期内发生改装、使用性质改变等导致危险程度增加的情形，发生交通事故后，当事人请求保险公司在责任限额范围内予以赔偿的，人民法院应予支持。
前款情形下，保险公司另行起诉请求投保义务人按照重新核定后的保险费标准补足当期保险费的，人民法院应予支持。