在面临具体问题时，我们需要依据实际情形来决定如何妥善解决争议。以下是可能被采用的一些有效方法和步骤：
首先，必须收集到与事件有关的关键有效证据，并且认真整理所有相关资料；
其次，您可尝试致电保险公司客服热线或者亲自前往其营业网点进行投诉；
第三，您还可以选择向中国保险行业协会进行电话投诉；
第四，如果问题仍然无法得到满意解决，您可以考虑向中国银行保险监督管理委员会进行电话投诉；
最后，若以上途径均未能奏效，您也可以选择直接前往当地保险监管机构进行投诉，甚至通过法律诉讼方式向保险公司提出索赔要求。

《民事诉讼法》第一百二十三条　起诉应当向人民法院递交起诉状，并按照被告人数提出副本。
书写起诉状确有困难的，可以口头起诉，由人民法院记入笔录，并告知对方当事人。