1、当提及保险代理人或经办人时，我们不能忽视其在处理相关事务方面的专业性以及丰富经验。这类专业人士往往能够凭借其娴熟的技巧及深入的知识为被保险人争取更多权益，从而实现双方共赢。
2、据大众所知，“金杯银杯不如大众口碑”这句俗语早已深入人心，对于保险业而言亦是如此。尽管保险公司对理赔服务的重视程度不可小觑，但投诉考核同样是衡量理赔工作质量的重要标准之一。因此，一旦收到客户投诉，保险公司必定会立即展开调查并进行后续追踪处理。理赔经办人员自然也会对投诉心存畏惧，因为有效的投诉不仅直接影响到他们的收入水平，更关乎他们的职业生涯发展。
3、值得注意的是，当地银保监作为保险公司的直接监管机构，每年都会对各大保险公司的理赔投诉情况进行详细统计，并根据这些数据对各家公司的理赔服务质量进行评分。
同时，银保监还会将这些评分结果公之于众，以供公众参考。

《保险法》第二十四条
保险人依照本法第二十三条的规定作出核定后，对不属于保险责任的，应当自作出核定之日起三日内向被保险人或者受益人发出拒绝赔偿或者拒绝给付保险金通知书，并说明理由。