如需向保险公司总公司进行投诉，您可直接致电该公司的客户服务中心以反馈您对其分支机构的不满之处。
此外，中国保险行业协会作为保险行业的自我约束组织，亦有权接受和处理消费者的投诉事项。若您有意向银保监会寻求帮助处理投诉事件，只需拨打其服务热线12378。
值得注意的是，保险公司始终处于银保监会的严密监管之下，当您成功接通银保监会的服务热线后，通常情况下，保险公司将会迅速为您提供满意的解决方案。

《中华人民共和国保险法》第二十三条保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当及时作出核定；情形复杂的，应当在三十日内作出核定，但合同另有约定的除外。保险人应当将核定结果通知被保险人或者受益人；对属于保险责任的，在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后十日内，履行赔偿或者给付保险金义务。保险合同对赔偿或者给付保险金的期限有约定的，保险人应当按照约定履行赔偿或者给付保险金义务。保险人未及时履行前款规定义务的，除支付保险金外，应当赔偿被保险人或者受益人因此受到的损失。任何单位和个人不得非法干预保险人履行赔偿或者给付保险金的义务，也不得限制被保险人或者受益人取得保险金的权利。