在遇到保险公司坚决拒绝承保或不肯退还保费的不利状况下，我们可尝试采取下列措施以捍卫自身合法权益：
首先，向当地保险监管机构提出投诉，揭露保险公司不当行为；
其次，可向上一级总公司提交申诉状；
此外，媒体曝光也是一种有效方式，既能引起社会关注，亦让保险公司承受舆论压力；
最后，若已满足所有退保条件且具备相关证据支持，亦可选择直接诉诸法律途径，通过法庭诉讼方式争取应有权益。以上措施均有助于您有效维护个人利益，并获取相应赔偿。

《中华人民共和国保险法》第二十三条保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当及时作出核定；情形复杂的，应当在三十日内作出核定，但合同另有约定的除外。保险人应当将核定结果通知被保险人或者受益人；对属于保险责任的，在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后十日内，履行赔偿或者给付保险金义务。保险合同对赔偿或者给付保险金的期限有约定的，保险人应当按照约定履行赔偿或者给付保险金义务。保险人未及时履行前款规定义务的，除支付保险金外，应当赔偿被保险人或者受益人因此受到的损失。