1.消费者需收集相关证据材料，并据此拟就起诉状，明确列明原告、被告之身份信息，以及具体的诉讼请求、事实陈述及法律依据等内容；
2.携带有效身份证件、精心撰写的起诉状以及与诉讼相关的证据原件或复印件等文件，向有管辖权的法院提出申请；
3.自法院决定立案受理之日起五个工作日内，应将原告的起诉状副本送达至被告处，同时通知被告在规定期限内作出书面答辩；
4.法院将根据案件情况安排开庭审理事宜，并在审理过程中进行调解工作，如调解无果则依法作出判决。

《中华人民共和国民事诉讼法》第一百一十九条起诉必须符合下列条件：
（一）原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；
（二）有明确的被告；
（三）有具体的诉讼请求和事实、理由；
（四）属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。