消费者仅能够对所投保之保险公司提起诉讼，而无法独立起诉涉事的保险业务员，因为此类纠纷被视为职务行为范畴。针对涉及保险业务员的案件，待保险公司履行赔付责任之后，保险公司可享有对该业务员的追索权。关于对保险业务员的投诉事宜，其结果既有严重者亦有相对轻微者，主要取决于消费者投诉事件的规模和性质。严重情况下，相关人员可能面临保险公司的立即解雇，并被列入中国保险监督管理委员会的黑名单之中，从而导致终身无法从事任何与保险行业有关的职业。
如若触犯法律法规，则将直接移送至司法机关进行严肃处理。对于情节较为轻微的投诉，保险公司将采取内部处理方式，例如公开通报批评、要求提交书面检讨以及实施罚款等处罚措施。鉴于问题的严重性较低，保险公司将会根据事件的具体情况对业务员施以相应的惩戒。
同时，保险公司还会妥善处理消费者的合理诉求。

《保险法》第二十三条
保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当及时作出核定;情形复杂的，应当在三十日内作出核定，但合同另有约定的除外。
保险人应当将核定结果通知被保险人或者受益人;对属于保险责任的，在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后十日内，履行赔偿或者给付保险金义务。保险合同对赔偿或者给付保险金的期限有约定的，保险人应当按照约定履行赔偿或者给付保险金义务。