首先，应与保险公司展开积极的沟通协商，探究其拒绝理赔的具体原因。
如若保险公司所给出的拒赔理由不具备合法性，那么作为消费者的您有权利选择向当地的保险监督管理委员会（简称“保监会”）进行投诉申诉。
其次，倘若双方无法就此问题达成共识，那么便可考虑采用仲裁的方式来处理此事。请注意，仲裁通常会由一个独立且公正的第三方机构来负责裁定是否应该给予理赔，而双方均需严格遵守并执行裁决结果。
最后，如果被保险人认为自身权益受到了侵害，他/她有权依照相关法律法规，通过向法院提起法律诉讼的途径，请求法院依据法定程序来解决此纠纷变故，并最终根据审理结果作出裁决。

《保险法》第二十三条
保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当及时作出核定;情形复杂的，应当在三十日内作出核定，但合同另有约定的除外。
保险人应当将核定结果通知被保险人或者受益人;对属于保险责任的，在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后十日内，履行赔偿或者给付保险金义务。保险合同对赔偿或者给付保险金的期限有约定的，保险人应当按照约定履行赔偿或者给付保险金义务。