1.开车前15天(含)以上退票的,不收取退票费;
2.票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计;
3.24小时以上、不足48小时的按票价10%计;
4.不足24小时的按票价20%计。
办理车票改签或“变更到站”时，新车票票价低于原车票的，退还差额，对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。

《铁路旅客运输规程》第四十八条
旅客要求退票时，按下列规定办理，核收退票费：
1.在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内，退还全部票价。团体旅客必须在开车48小时以前办理。
旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额；已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算；同行人同样办理。
退还带有“行”字戳迹的车票时，应先办理行李变更手续。
站台票售出不退。
市效票、定期票的退票办法由铁路运输企业自定。必要时，铁路运输企业可以临时调整退票办法。