通常来讲，保险理赔员一般是不会主动去联系受害者的。
一般都是受害者或者他们的家属向保险公司去报案之后，保险公司这才会指派理赔员来进行后续的处理工作。
不过，也有一些保险公司可能在知晓了事故之后，出于他们的服务意识，或者是其他的一些考虑，就会主动去联系受害者，去了解一下具体的情况，并且给受害者提供一些相关的帮助。
但是，可不能就这么绝对地认为保险理赔员就一定会主动去联系受害者。
要是受害者特别希望能够尽快地获得理赔服务，那他们就应该主动地去和保险公司联系一下，把详细的事故信息以及相关的证明材料都提供给保险公司，这样就能更好地推动理赔的进程。
总而言之，保险理赔员到底会不会主动联系受害者，这主要是取决于保险公司的具体政策以及他们的操作流程。
所以，受害者一定要保持和保险公司的良好沟通，只有这样，才能确保自己的合法权益能够得到有效的保障。