当碰到培训机构退款方面的纠纷时，咱们首先得试着跟培训机构去协商一下。
这时候，要把双方的权利和义务，还有关于退款的那些事儿都给明确清楚。
要是协商半天都没个结果，那咱就可以去找消费者协会去投诉。
去投诉的时候，得把相关的合同、付款的凭证之类的材料都准备让消费者协会帮忙调解调解。
要是消费者协会调解了半天还是没个办法，那咱就可以向有管辖权的法院提起诉讼。
在诉讼过程中，一定要把证据准备充分，像培训合同、收款的凭证、沟通的记录等等这些，得把双方的交易事实给证明得明明白白的，还要证明培训机构存在违约行为。
法院，会根据双方提供的证据以及相关的法律规定来进行审理，然后作出判决。
另外，还有个事儿得注意，那就是诉讼时效，一般是三年，从咱们知道或者应该知道自己的权利被侵害的时候开始计算。