当遇到客户欠钱的情况时，关键在于明确是否拥有债权凭证。
像借条，它是明确双方借款事宜的重要凭证；
合同能详细规定借款的各项条款及双方的权利义务；
欠条则多用于欠款的确认。
一旦有了这些债权凭证，不妨先以友好的方式与客户协商，清楚地告知对方还款的具体要求以及期限，这样既体现了我们的诚意，也可能促使对方尽快还款。
要是协商无果，那就可以考虑向法院提起诉讼。
在这之前，一定要确定好管辖法院，通常是被告住所地或者合同履行地的法院。
同时，要牢记普通诉讼时效是三年，可别因为疏忽而错过时效。
诉讼过程中，必须提供充足的证据来证明债权债务关系的存在，比如转账记录能直观地显示借款的转账情况，聊天记录也许能保留双方关于借款的沟通信息等。
要是担心客户在诉讼期间转移财产，及时向法院申请财产保全是很有必要的。
此外，还可以寻求人民调解委员会等第三方调解机构的帮助，它们的调解协议经司法确认后，就具有强制执行力，能更好地保障我们的权益。