物业管理公司首先应当尝试与业主展开友善且有序的会谈，以彻底解析他们拒绝支付相关物业费用的具体原因。
若是因为对物业管理公司提供的服务存在误解，那么物业管理公司应当尽职履行解释工作，尽可能消除误解；
倘若问题出在业主本身，物业管理公司则需明确告知业主其所承担的缴费义务以及可能因此而产生的严重后果。
此外，物业管理公司也可考虑发出书面催缴通知书，要求业主在规定期限内完成费用支付。
如若业主仍然坚持拒绝支付，物业管理公司有权依法向当地法院提起诉讼。

《物业管理条例》第六十四条
违反物业服务合同约定，业主逾期不交纳物业服务费用的，业主委员会应当督促其限期交纳；逾期仍不交纳的，物业服务企业可以向人民法院起诉。