倘若因电梯设备自身存在严重质量问题而导致人员伤亡事件发生，则应由电梯产品制造商负担起该负之责。
但若由于人为因素或不当操作使电梯酿成了此类不幸事件，那么就应由电梯的管理方负责其后果，例如在住宅楼中，如果业主要求物业服务机构对该小区所有电梯进行统一管理，那么一旦出现意外，假如物业服务单位未曾充分履行其安全管理职责，便需承担相应的法律责任；同样的情况也适用于商场电梯，此时商场的管理机构也需负责。

《民法典》第一千一百九十八条
宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后，可以向第三人追偿。