面临楼下火灾对上层居民带来损失时，多数时候我们依据过错原则决定赔偿责任归属。
若火灾起因来自下层，例如不当用电等行为，则他们需承担赔偿责任。
物业也同样不能幸免，倘若其失职导致火灾或消防通道阻塞，进而影响火情控制，即须担责。
双方均无过错时，可参照《民法典》规定，合理分摊损失。
实际处理环节，上层居民
首先可与邻居或物业进行商议以求公正解决。
如无法达成共识，上层居民可依法维护自身权益，聘请律师通过向法庭上诉方式提出诉讼，期间需举证损失详情与数额、以及邻居或物业过失之处。

《民法典》第238条
侵害物权，造成权利人损害的，权利人可以依法请求损害赔偿，也可以依法请求承担其他民事责任。