购房者可登录所在地建设厅官网或直接前往实地进行查询，以把握楼盘手续办理的具体进度和状况。在确定相关证件尚未得到妥善处理时，购房者有权赴售楼中心向地产开发单位提出公示五证的要求。若开发商未能如约公示相关证件，则需敦促其尽快退还所支付的房款；若开发商仍然坚持拒绝退还房款的行为，此时购房者便可视实际情况寻求法律援助来维护自身合法权益。

《民法典》第一百五十七条民事法律行为无效、被撤销或者确定不发生效力后，行为人因该行为取得的财产，应当予以返还;不能返还或者没有必要返还的，应当折价补偿。有过错的一方应当赔偿对方由此所受到的损失;各方都有过错的，应当各自承担相应的责任。法律另有规定的，依照其规定。