首先是协商机制。协商过程实际上是指所有涉案当事人在自愿的前提下，共同针对争端问题进行深入探讨，并致力于寻找最为合理有效的解决方案；接下来是调解环节。此处涉及到的是通过引入第三方协调人，利用其自身的说服力和教育能力，有效推动矛盾与冲突的化解工作；
再者便是仲裁措施。所谓仲裁，即是让专业的仲裁机构秉持客观公正的立场，根据纠纷实情的具体情况，在深入了解分析之后，做出权威性的评估判断，继而在此基础之上，对权益与责任的归属进行清晰的划分与裁决；
最后，若经过充分的协商仍然未能达成共识，那么任何一方当事人都有权依照法律规定，向司法机关提交诉讼申请。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。