1.在协商环节中，各方当事人有义务就争议事宜首先展开积极磋商与有效沟通；
2.当协商未能达成满意结果时，当事人便可以寻求第三方机构或组织提供的调解服务以求妥善解决；
3.若通过调解依然无法形成双方均能接受的结论，那么纠纷当事人便享有提起诉讼程序的权益；
4.对已经签订了仲裁协议或者在相关规范性文件中明确约定了仲裁责任的当事人来说，他们也可以选择申请适用仲裁程序来解决纷争。

《中华人民共和国民法典》第一百八十六条因当事人一方的违约行为，损害对方人身权益、财产权益的，受损害方有权选择请求其承担违约责任或者侵权责任。第二百三十三条物权受到侵害的，权利人可以通过和解、调解、仲裁、诉讼等途径解决。