首先，购房者应当寻求与开发商进行磋商，因为他们之间存在着明确且直接的合同关联性。其次，若商品房品质保障责任引发争议，而开发商未能妥善予以处理或在处理方式上不能令购房者满意，此时，当事人可以报名参加由建设工程质量监督部门组织的鉴定或者向建设行政主管部门提出投诉和申诉。最后，他们还可选择向仲裁委员会申请仲裁或者依循法律程序向有管辖权的人民法院提起诉讼。

《商品房销售管理办法》第三十五条
商品房交付使用后，买受人认为主体结构质量不合格的，可以依照有关规定委托工程质量检测机构重新核验。经核验，确属主体结构质量不合格的，买受人有权退房；给买受人造成损失的，房地产开发企业应当依法承担赔偿责任。
《中华人民共和国民法典》第六百一十七条
出卖人交付的标的物不符合质量要求的，买受人可以依据本法第五百八十二条至第五百八十四条的规定请求承担违约责任。