在处理商品房交易方面的争端时，通常我们会寻求房地产管理部门、消费者协会等相关组织的协助。在这种情况下，双方当事人需遵循公平公正、自愿协调的基准则进行沟通协商，以求达成共识并解决问题。若无法通过上述途径获得解决方案，他们可以向有关部门提出申请，请求其从中调解。如果以上步骤均未能实现理想效果，则应该按照买卖合同所规定的条文，或者是当事人事先商定的规则，请由特定的第三方机构进行仲裁裁决。若仲裁仍然无法解决争议，最后只能诉诸于人民法院，运用法律手段捍卫自身的合法权益。

《仲裁法》第二条
平等主体的公民、法人和其他组织之间发生的合同纠纷和其他财产权益纠纷，可以仲裁。
《民事诉讼法》第一百二十二条
当事人起诉到人民法院的民事纠纷，适宜调解的，先行调解，但当事人拒绝调解的除外。
《民法典》第五百七十七条
当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。