1、对于购房客户欲提出退房请求之事宜，其应通过书函形式将其退房意向详细告知开发商，若因开发商方面所引发退房事件，则开发商有义务负责赔偿退房过程中产生的所有经济损失。然而，如若因购房客主观因素，譬如：无法获得贷款审批、未能与开发商就付款方式达成共识等等导致的退房，开发商无须承担任何责任。
2、针对购房者提出退房之决定，开发商应对其实施快速响应，须于收到退房申请后的十五日内完成全额退款手续，并宣告合同自动失效。在此期间，相关手续或者文件尚处于待签署状态，开发商有责任代为购房者向银行支付每月所需偿还本息金额。
3、倘若开发商未在购房客提交退房申请后的十五个工作日内顺利办理完毕退款手续，自接下来的第十六天至购房者实际获取全部房款之日，开发商需按每日计算向购房者支付总额度百分之零点一的违约金。通常来说，若开发商未能按照约定时间交付房屋，购房者有权选择退房并要求开发商以双倍金额退还预定金或支付房款利息作为补偿。退房流程一般包括上述提到的三项程序。

《商品房销售管理办法》第三十条
房地产开发企业应当按照合同约定，将符合交付使用条件的商品房按期交付给买受人。
未能按期交付的，房地产开发企业应当承担违约责任。
因不可抗力或者当事人在合同中约定的其他原因，需延期交付的，房地产开发企业应当及时告知买受人。