当我们面临保险纠纷时，以下几种途径可供参考：
首先是协商与和解机制。在纠纷产生后，双方应秉持实事求是的原则，充满诚意地开展对话，寻求妥协，进而达成一份令双方均能接受的和解协议。协商和解主要分为自行和解以及第三方调停和解两种形式。前者即无第三方参与，由双方当事人直面问题展开讨论；后者则是借助双方当事人之外的第三方力量进行协调，以推动双方达成和解共识。
其次是仲裁制度。仲裁是指在争议发生前或后，合同双方当事人通过书面协议，自愿将争议提交至双方共同认可的第三方进行裁决。仲裁员以裁判者的角色，而非调解员的身份，对双方争议做出裁决。仲裁组织作为民间机构，以中立的立场，对双方当事人之间的纠纷进行公正评判，因此并未拥有强制执行的权力，而强制执行权归属于人民法院。若仲裁裁决下达后，保险公司仍拒绝履行裁决义务，当事人可向保险公司所在地的人民法院提出强制执行申请。
最后是诉讼途径。诉讼解决保险纠纷，是指人民法院依据法定诉讼程序，对保险纠纷进行审查，在查清事实、明确责任的基础上，作出判决或裁定。诉讼解决保险纠纷是人民法院的司法行为，其所作出的法律裁判具有国家强制力，当事人须严格遵守并执行。

《保险法》第四十七条：“保险公司向投保人或者被保险人赔偿保险金后，有权向负事故责任的第三人追偿。”