若商场未能履行合同责任，则应依据合同中的条款明确规定的违约金数额进行赔偿。
但是，在某些情况下，可能会出现约定的违约金小于实际造成损失的情况。
在此情形下，人民法院或仲裁机构将有权根据当事人的申请，对违约金的数额进行相应的调整与增加。
另一方面，如果约定的违约金过高甚至远超出实际损害，同理，人民法院或仲裁机构也有权利根据当事人的申请对此进行适当降低。
而若是在合同中未曾例定违约金的具体数额，那么，履约方有权主张违约方按照其实际所造成的损失进行赔偿。

《民法典》第五百八十五条
当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金，也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。
约定的违约金低于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以增加；约定的违约金过分高于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以适当减少。
当事人就迟延履行约定违约金的，违约方支付违约金后，还应当履行债务。