在处理医患纠纷时，相关人员可采取以下策略：
首先，医患双方有权自主、自愿地展开协商讨论并商定相应的处理方案。
在此过程中，若协商结果并非受外力强迫或因重大误解而产生，则达成的协议具有法律效应且为合法有效的；
其次，若无法自行协商解决，患者及家属可向卫生行政管理部门提交申请，请求他们依照法定程序对该医患纠纷进行调解；
最后，如无法通过上述途径解决问题，患者及家属还有权选择通过仲裁或者诉讼的途径加以解决。

《医疗事故处理条例》第四十六条规定，发生医疗事故的赔偿等民事责任争议，医患双方可以协商解决；不愿意协商或者协商不成的，当事人可以向卫生行政部门提出调解申请，也可以直接向人民法院提起民事诉讼。