在处理此类问题之前，我们需要明确的第一个重点便是商品是否具有保价服务。请注意，对于未进行保价的货物，其理赔金额往往仅为运费的3至5倍。这个规定在您填写托运单的背面条款中有所体现，尽管可能被认为是不公平的条款，但目前情况下尚无法对其做出修改。接下来，我们需要了解货物损坏的具体原因。究竟是因为物流公司在托运过程中造成了损坏，抑或是发货时包装措施不当所致？通常来说，若包装得当并在合理的运输途中，货物受损的可能性较小。因此，我们可以推断出其中必定存在某个环节出现了问题。如果确认完全是物流公司的责任，那么您可以直接前往国家邮政总局官方网站进行投诉。投诉类型应选择“沟通方式不畅”，以便将此问题直接退回物流公司进行处理。
同时，您还需与物流公司进行积极协商，以期达成合理的赔偿方案。

《中华人民共和国消费者合法权益保护法》第二十四条经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。