1.家长可向相关学校所在地的教育行政主管部门提出诉求，或者依法向当地人民法院提起诉讼。
2.关于幼儿园所收学费的退费事项，家长应根据具体情况按照以下标准执行：
若小孩因请假、转学、退学或插班而导致当月份在校时间不满四日（包含四日），则需按照其所缴纳保教费用总额的百分之八十来进行退还；
如果孩子的每月在园天数超过四天，但未达到当月法定工作日数一半（包括一半），则需按照其所缴纳保教费用总额的百分之五十来进行退还；如若孩子的每月在园天数超出当月法定工作日数一半以上，则无需退还其所缴纳的保教费用。

《中华人民共和国民法典》第五百七十七条
当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。