家教信息费主要是用于提供家教服务的匹配以及介绍等相关服务而收取的费用。
倘若信息费规定不予退还，那么就得依据双方在收费时所达成的约定来判断。
倘若约定得十分明确，即信息费确实不予退还，通常就应该按照这个约定去执行。
然而，要是约定不够清晰，或者存在欺诈之类的情况，消费者就可以凭借《消费者权益保护法》以及其他相关法律来维护自身的权益。
消费者可以主动与对方进行协商，让对方详细说明不予退费的理由。
如果对方给出的理由不够充分或者不合理，消费者就可以向消费者协会进行投诉，也可以通过法律途径来解决问题，
在整个过程中，消费者一定要注意妥善保留好相关的收费凭证以及约定等各种证据材料，这些证据对于后续维护自身权益是非常重要的。

案情回顾:

小朱向某家教机构支付了家教信息费，后因自身原因无法使用家教服务，要求退还信息费，机构以收费时约定不予退还为由拒绝。争议点在于该约定是否明确以及是否存在欺诈情况。小朱与机构协商无果。

案情分析:

1、若收费时双方明确约定信息费不予退还，且不存在欺诈等情形，通常应按约定执行，机构可不退还小朱信息费。
2、若约定不清晰或存在欺诈情况，小朱可依据《消费者权益保护法》等法律维护权益，如向消协投诉或向法院起诉，且要保留好相关证据。