问题 | 物流坏了赔偿问题怎么解决的 |
分类 | 损害赔偿-消费权益 |
解答 |
律师解析:
在物流流程中的货品受损事件中,责任赔偿的认定情况主要取决于导致货品毁损的确切缘由以及各方此前签订的合同约定条件。
若此问题系因物流服务提供商自身的疏忽或过失所致(例如运输操作不当、储藏保护措施执行不到位等),则物流公司须对此类情况负有不可推卸的赔偿义务。 在寻求赔偿之前,您首先要做的就是对货品受损状况进行详细记录和取证,包括但不限于拍照、录像等方式,以便为后续的协商处理提供有力依据。 若经协商后仍无法达成共识,您可选择向消费者权益保护组织进行投诉,或者直接向当地法院提起诉讼以维护自己的合法权益。
法律依据:
《中华人民共和国民法典》第八百三十二条
承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是,承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的,不承担赔偿责任。 |
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