消费者即便未曾购置保险，倘若乘坐航班购买了机票，便已然同航空公司建立起了实质性的消费合同关系。
在这种情况下，一旦发生任何问题，航空公司有义务承担相应的赔偿责任。
至于乘客自行购买的人身意外伤害保险，此乃属于个人自愿选择的范畴。
由于责任险和人身险分属两种不同性质的险种，在理赔过程中并不存在相互“抵销”的可能。
再者，责任险通常由财产保险公司负责承保，而人身险则由人寿保险公司负责承保，二者在业务范围上并无重叠之处。
一旦不幸遭遇风险事故，自然应按照各自的保险合同条款进行赔付。
若乘客同时投保了其他与人身险相关的险种，那么保险公司亦将依据这些保险合同的约定履行相应的理赔职责。

《中华人民共和国民用航空法》
第一百二十四条因发生在民用航空器上或者在旅客上、下民用航空器过程中的事件，造成旅客人身伤亡的，承运人应当承担责任；但是，旅客的人身伤亡完全是由于旅客本人的健康状况造成的，承运人不承担责任。