据东航官方网站发布的资料显示，其提供的航空意外综合保险价格为每位乘客30元人民币，若不幸在飞行过程中遭遇意外导致人身伤亡或伤残，最高可获得200万元人民币的赔偿金。
然而，根据中国现行的《中华人民共和国民用航空法》规定，对于每位旅客的赔偿责任上限设定为人民币40万元整。据悉，在东方航空公司MU5735号班机失事事件中，机上共有132位乘客和9位机组人员。目前，东航已经正式启动了针对此次事故遇难者的理赔程序，将严格按照国家相关法律法规的要求，充分尊重并理解家属们的合理诉求，与他们进行深入细致的沟通，共同商定出最符合实际情况的理赔方案及标准。

《中华人民共和国民用航空法》第一百二十四条，因发生在民用航空器上或者在旅客上、下民用航空器过程中的事件，造成旅客人身伤亡的，承运人应当承担责任；但是，旅客的人身伤亡完全是由于旅客本人的健康状况造成的，承运人不承担责任；第一百二十五条因发生在民用航空器上或者在旅客上、下民用航空器过程中的事件，造成旅客随身携带物品毁灭、遗失或者损坏的，承运人应当承担责任。因发生在航空运输期间的事件，造成旅客的托运行李毁灭、遗失或者损坏的，承运人应当承担责任。承运人应承担赔偿责任，包括人身和财产赔偿。