首先，我们建议双方先进行坦诚的协商和交流，以期找到妥善解决问题的方式。
其次，若无法达成共识且纠纷持续加剧，消费者可考虑暂停支付相应款项或立即中断施工流程。
第三，可寻求向各地消费者协会或者相关行政管理单位投诉，帮助处理矛盾事件。
最后，如仍未能得到满意结果，消费者也有权选择诉诸法律程序，按法律规定向当地司法机关提起诉讼。

《中华人民共和国民法典》第五百七十七条
当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。