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问题 实体店购买集成灶未送货可以退订吗
分类 损害赔偿-消费权益
解答
律师解析:
在我国现行法规中,对于实体门店的售后服务暂未明确规定无条件退货之条款,实际上,销售方需严格遵循我国关于商品售后保障的“国家三包规定”,即自商品交付购买者之日起七个自然日内,若发现产品存在功能性故障问题,购买者可根据实际需求有选择性地进行退货、更换新货物或者选择维修等补救措施,此外,双方在交易过程中如对此类服务有其它特别协商之处,应按其具体条款执行。
因此,除非商家向消费者做出明确承诺,否则并不存在任何法律法规要求销售者必须提供无理由退货这一项售后服务。
法律依据:
《消费者权益保护法》第二十四条规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
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更新时间:2025/5/14 10:05:26