现场直接与出租车公司取得联系。
乘客可先行尝试直接与运营出租车公司进行有效沟通，务必尽可能详细地提供所乘坐车辆的发票信息、为其提供服务的驾驶员身份及联系方式等关键证据，并详尽陈述投诉缘由。
向相关监管机构提出投诉。
倘若通过与出租汽车公司的积极交流仍旧未能达到理想效果，乘客有权向管辖区域的交通运输管理局或监管部门进行反映和投诉。
这两个部门将针对出租车司机可能存在的违规行为展开深入调查，包括但不仅限于乱收费等不良现象。
乘客也可以致电至市民服务热线，依据语音指引选择涉及交通方面的投诉业务，或者直接转入人工服务渠道进行相应投诉。

《消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。