未成年人超额消费，未经家长追认属于无效行为，商家应当退款，协商不成，家长可以向消协投诉。
不满16周岁的未成年人，属于无民事行为能人或限制行为能力人，购买一些学习、生活用品等小额消费行为是有效的；
但是瞒着家长购买价值上千元的大宗物品，与其年龄、能力不相适应，并不能独立实施这样的民事法律行为（消费行为），需要得到其法定代理人的同意或追认。
未成年人的超额消费行为，在家长拒绝追认的情况下，属于无效行为，应当进行退货退款。

《民法典》第十九条
八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；
但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。
《民法典》第二十条
不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。