商场强制消费是消费者可以找商场进行协商处理，如果商场仍不改正，消费者应找消费者保护协会或者工商局进行投诉。
当遇到强制消费情形时，第一时间固定证据，如果上述两个方式仍不能解决纠纷，可以向法院起诉维护权益。
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《消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。