直接的供暖人是热力公司，物业公司只负责代收供暖费及日常的协助供暖管理。
决定是否供暖的是热力公司，而热力公司的供暖对象一般不是一个小区，因此一般不会受单个小区业主人住率的影响。
如果是利用小区自身配套的供暖设备供暖，那么业主也有权通过业主大会决议的形式要求供暖。

《民法典》第九百三十八条
物业服务合同的内容一般包括服务事项、服务质量、服务费用的标准和收取办法、维修资金的使用、服务用房的管理和使用、服务期限、服务交接等条
款。物业服务人公开作出的有利于业主的服务承诺，为物业服务合同的组成部分。物业服务合同应当采用书面形式。