一般事故发生由电梯管理者和物业公司负责。
电梯使用管理者负有电梯安全保障义务。
当电梯发生事故或故障造成损失时，电梯使用管理者对受害者承担第一赔付责任。
使用管理者承担第一赔付责任后有权对造成电梯事故或故障的生产企业、安装企业、维保企业、检验单位和使用人进行追偿。
具体赔付根据实际情况确定。

《民法典》第一千一百六十七条
侵权行为危及他人人身、财产安全的，被侵权人有权请求侵权人承担停止侵害、排除妨碍、消除危险等侵权责任。