若购房者与房地产中介公司发生纠纷，可选择前往该中介公司所在地区的工商行政管理局或其分支机构以及房地产管理部门进行投诉处理。在此过程中，工商行政管理局有义务在接到投诉后的七个工作日之内展开相应的调查和调解工作，并及时将处理结果告知投诉人；
然而，若是通过投诉处理方式仍未达到解决问题目的的情况下，就需要依据二手房买卖合同中所约定的仲裁机构作为第三方进行仲裁裁决；如果对于仲裁结果仍然感到不满，那么双方当事人均有权直接向各自所在区域的人民法院提出诉讼请求。

《仲裁法》第二条平等主体的公民、法人和其他组织之间发生的合同纠纷和其他财产权益纠纷，可以仲裁。《民事诉讼法》第一百二十二条当事人起诉到人民法院的民事纠纷，适宜调解的，先行调解，但当事人拒绝调解的除外。《民法典》第九百六十二条中介人应当就有关订立合同的事项向委托人如实报告。中介人故意隐瞒与订立合同有关的重要事实或者提供虚假情况，损害委托人利益的，不得请求支付报酬并应当承担赔偿责任。