处理策略（1）我们首先提倡以协商方式解决纷争。协商，即是指双方直接交流，在保证公平和平等的基础之上展开深入对话和有效沟通，从而达成令彼此都能满意的解决方案；
（2）调解则被视为另一项可行的解决措施。调解涵盖了借助第三方的力量，通过各种灵活多样的手段，如耐心的劝导以及客观公正的评价等等，旨在最终实现妥善且圆满的解决问题；
（3）倘若开发商始终拒绝退还预付金，此时购房者便拥有发起投诉的权利；
（4）若是此前所提及的所有方式都无法为当事人带来满意的解决方案，那么，他们可以考虑向法院提出正式诉讼。
根据《仲裁法》第二条规定，平等主体的公民、法人及其他组织之间产生的合同纠纷以及其他涉及财产权益的纠纷，皆可提交仲裁机构进行裁决。

《民事诉讼法》第一百一十九条起诉必须符合下列条件：（一）原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；（二）有明确的被告；（三）有具体的诉讼请求和事实、理由；（四）属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。