倘若当事人因涉嫌帮信罪而遭受拘留，根据相关法规要求，其家属理应在被拘留起算24小时内接获书面告知。
然而值得注意的是，如遇无法通知或涉及危害国家安全犯罪、恐怖活动犯罪等特殊情况，为了避免妨碍侦查工作的进行，可以暂缓通知家属。
在这种情况下，待相关因素消除之后，公安机关必须立即向被拘留者的家属发出通知。
通知内容通常涵盖拘留的缘由以及羁押场所的具体信息。
如果公安机关未能严格遵守这一规定，未能及时通知家属，那么这将构成程序上的违法行为。
当家属收到通知时，他们应该尽快了解案件的详细情况，并为犯罪嫌疑人提供必要的法律援助与支持。

《中华人民共和国刑事诉讼法》第八十五条
【拘留的程序】公安机关拘留人的时候，必须出示拘留证。
拘留后，应当立即将被拘留人送看守所羁押，至迟不得超过二十四小时。除无法通知或者涉嫌危害国家安全犯罪、恐怖活动犯罪通知可能有碍侦查的情形以外，应当在拘留后二十四小时以内，通知被拘留人的家属。有碍侦查的情形消失以后，应当立即通知被拘留人的家属。