当遇到保险公司拒绝理赔的情况时，您首先应该尝试与保险公司进行积极的沟通和协商，以了解其拒绝赔付的确切原因。
在经过充分的沟通后，若仍然无法达成共识，您便可向该保险公司的客户投诉部门提出申诉。
然而，若以上途径均未能解决问题，您还可以选择向保险行业的监管机构，例如中国银行保险监督管理委员会以及其下属分支机构进行投诉和举报。
除此之外，您也有权通过仲裁或向当地人民法院提起诉讼等方式，来维护自身的合法权益不受侵害。

《中华人民共和国保险法》第二十三条
保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当及时作出核定；情形复杂的，应当在三十日内作出核定，但合同另有约定的除外。保险人应当将核定结果通知被保险人或者受益人；对属于保险责任的，在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后十日内，履行赔偿或者给付保险金义务。保险合同对赔偿或者给付保险金的期限有约定的，保险人应当按照约定履行赔偿或者给付保险金义务。
保险人未及时履行前款规定义务的，除支付保险金外，应当赔偿被保险人或者受益人因此受到的损失。
任何单位和个人不得非法干预保险人履行赔偿或者给付保险金的义务，也不得限制被保险人或者受益人取得保险金的权利。