当保险公司拒绝赔偿时，无论是被保险人还是受益人均有权向中国银行保险监督管理委员会进行投诉，亦可选择直接向当地法院提起诉讼。
在相关的保险合约中，如明确规定了对赔偿或给付保险金额的期限，则保险人必须严格遵守并按约履行其义务。
若保险人未能按时履行该项义务，除了需支付相应的保险金之外，还应承担因自身过失而导致被保险人或受益人所遭受的经济损失。
同时，任何单位及个人均不得以任何形式非法干涉保险人履行赔偿或给付保险金的职责，更不能限制被保险人或受益人依法享有的获取保险金的权益。

《中华人民共和国保险法》第二十三条保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当及时作出核定；情形复杂的，应当在三十日内作出核定，但合同另有约定的除外。保险人应当将核定结果通知被保险人或者受益人；对属于保险责任的，在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后十日内，履行赔偿或者给付保险金义务。保险合同对赔偿或者给付保险金的期限有约定的，保险人应当按照约定履行赔偿或者给付保险金义务。保险人未及时履行前款规定义务的，除支付保险金外，应当赔偿被保险人或者受益人因此受到的损失。