如投保人遭遇保险公司不予理赔或者理赔结果显失公允的状况，他们可选择向中国银行保险监督管理委员会进行投诉，亦或是径直向相关司法机关提起诉讼。
关于向中国银行保险监督管理委员会进行投诉方面，鉴于属地监管原则的要求，建议首先向该委员会在本地设立的分支机构提出申诉。
投诉必须采取书面形式，其中需详细阐述投诉事件及其性质、投诉者的具体诉求以及投诉人的个人信息和联系方式等内容。
同时，提供原始证据材料是必不可少的。
通常而言，口头陈述或者匿名投诉并不便于中国银行保险监督管理委员会进行受理。
在收到书面投诉之后，中国银行保险监督管理委员会将把投诉转交给相关的银行保险机构进行处理，并要求其尽快展开调查并直接答复投诉人。
对于涉及重大事项的投诉，中国银行保险监督管理委员会还可能要求银行保险机构对投诉事件做出详尽的解释和回应处理情况。
在某些情况下，中国银行保险监督管理委员会甚至可能亲自进行现场调查，一旦发现存在严重的违规违纪行为，便会立即给予涉事人员相应的惩罚措施。

《保险法》第二十二条
保险事故发生后，按照保险合同请求保险人赔偿或者给付保险金时，投保人、被保险人或者受益人应当向保险人提供其所能提供的与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料。
保险人按照合同的约定，认为有关的证明和资料不完整的，应当及时一次性通知投保人、被保险人或者受益人补充提供。