对于保险公司拒绝赔偿或赔偿处理不公允的现象，您有权向中国银行保险监督管理委员会（以下简称“银保监会”）提出申诉，或者选择直接向法庭提起诉讼。
倘若您决定向银保监会进行投诉，依据属地监管的原则，您首先应当向银保监会在当地设立的分支机构提交您的投诉材料。
提交投诉时请确保采用书面形式，详细描述投诉事件的具体情况、性质以及您的诉求，同时提供投诉人的真实姓名和联系方式。
此外，请务必提供相关的原始证据资料。
通常而言，口头陈述或匿名投诉并不符合银保监会的受理标准。
当银保监会收到您的书面投诉后，他们将把投诉转交给相关的银行保险机构进行处理，并要求该机构尽快展开调查并直接与您取得联系，给予答复。
若投诉事件涉及重大问题，银保监会甚至会要求银行保险机构对投诉事件做出详尽的解释和回应处理过程。
在某些情况下，银保监会还可能亲自进行现场调查，一旦发现存在严重的违规违纪行为，银保监会将会直接对涉事人员采取相应的惩罚措施。

《保险法》第二十二条
保险事故发生后，按照保险合同请求保险人赔偿或者给付保险金时，投保人、被保险人或者受益人应当向保险人提供其所能提供的与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料。
保险人按照合同的约定，认为有关的证明和资料不完整的，应当及时一次性通知投保人、被保险人或者受益人补充提供。