在处理与保险合同相关的事项过程中，保险公司享有权利与投保人就相关问题展开磋商或者尝试调解，不过这种情况下，保险公司并不存在对该行为承担强制性义务的本质意义。
假如保险公司出于自愿试图进行调解，但却遭到了投保人明确的反对表达，此时，保险公司仍然需要依照保险合同所规定的条款和条件，恪守应当承诺和负责的保险赔偿责任。
倘若保险公司与投保人均有达成共识的意愿，决定采用调解的方式来解决两者间存在的争议，那么他们都需要签订相应的书面协议，并且应严格遵守协议中所规定的各项义务和职责。

《保险法》第五十九条：保险人与投保人、被保险人在保险合同中对与合同有关的事项，可以协商、调解。