在被保险人遭受损失的情况下，保险公司应当按照保险合同中的规定，承担起相应的理赔责任。
倘若在此过程中保险公司拒绝提供理赔服务，那么被保险人便可依照法律途径来维护自身权益，具体方法如下所述：
首先是协商解决途径，被保险人可以尝试与保险公司进行沟通和协商，通过谈判、调解等方式以期达到双方都能接受的共识；
其次是仲裁申请，被保险人可以向仲裁机构提出仲裁申请，借助仲裁程序来解决双方之间的争议；
再者是诉讼起诉，被保险人可以选择向有管辖权的人民法院提起诉讼，请求法院判决保险公司履行合同义务；
最后是投诉举报，被保险人可以向相关的监管机构进行投诉举报，请求他们对事件进行调查并依法处理。

《中华人民共和国保险法》第四十二条：被保险人提出索赔申请的，保险人应当在制定的期限内作出核定和赔偿决定。
《中华人民共和国保险法》第五十条：对保险公司的违法行为，被保险人可以向保险监管机构投诉；如果构成违法犯罪行为的，可以向公安机关举报。