若商品的外包装仍然保持完整无损，但内部却出现了配件损坏的情况，这通常被视为产品生产商和销售商的责任所在。
在这种情况下，消费者有权寻求产品生产商或销售商给予赔偿。
然而，若因为运输人员或仓库保管员等第三方的过失行为导致产品受损，那么在产品生产商或销售商作出赔偿之后，他们同样具有向第三方追索赔偿的权利。

《中华人民共和国民法典》第一千二百零三条因产品存在缺陷造成他人损害的，被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿，也可以向产品的销售者请求赔偿。产品缺陷由生产者造成的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。因销售者的过错使产品存在缺陷的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。